Passend zu unseren High End Geräten bieten wir auch einen High End Service.
Wir sind bekannt für unsere direkten Wege und kurzen Wartezeiten.
Wir sind gerne Ihr zuverlässiger Partner wenn es um Ihre Poolreinigung geht.
Sie können sich in jeder Situation auf uns verlassen – wir geben für Sie immer unser Bestes.
Hier erfahren Sie, was nun zu tun ist.
Mit Ihrem TOSSTEC Gerät stimmt etwas nicht?
Was tun, wenn mal was nicht funktioniert?
TOSSTEC - Service
Es ist ein sonniger Tag - Herr Fröhlich liegt in seinem Garten am Pool.
Er genießt das schöne Wetter und die Stille.
Der TOSSTEC Roboter zieht seine Bahnen.
TOSSTEC - Service
Was jetzt?
Plötzlich funktioniert der Roboter nicht mehr wie gewohnt.
TOSSTEC - Service
Herr Fröhlich hat Sorge, dass der Pool nun verschmutzt und viel anstrengende Handarbeit auf ihn zukommt.
Er ist sich sicher - er braucht schnell Hilfe.
TOSSTEC - Service
Gleich nach dem Kauf hat er sein Gerät bei TOSSTEC online mit seiner Seriennummer registriert.
Die TOSSTEC - GARANTIEREGISTRIERUNG
Da fällt ihm was ein ...
TOSSTEC - Service
Er kann entweder eine E-Mail schreiben oder auch gerne direkt bei TOSSTEC in Dettingen anrufen.
Herr Fröhlich erläutert kurz was am Gerät nicht mehr funktioniert.
So muss er sich jetzt nur noch bei TOSSTEC melden.
TOSSTEC - Service
Am nächsten Tag sind sie schon da und können von Herrn Fröhlich ganz einfach selbst ausgetauscht werden.
Evtl. benötigt Herr Fröhlich nur Ersatzteile.
Ausgebildete Service-Mitarbeiter analysieren das Problem und entscheiden was zu tun ist.
TOSSTEC - Service
Natürlich kann es auch vorkommen, dass der Roboter im Werk repariert werden muss.
Er muss den Roboter nun nur noch sicher verpacken und bei GLS abgeben.
In diesem Fall bekommt Herr Fröhlich einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt.
TOSSTEC - Service
Es wird gewissenhaft repariert, gereinigt, justiert und geprüft.
Ein erfahrener Servicetechniker kümmert sich sofort um das defekte Gerät.
Schon am nächsten Tag kommt das Paket bei TOSSTEC an.
TOSSTEC - Service
Im Normalfall wird das Gerät am selben Tag repariert, verpackt und blitzschnell wieder an Herrn Fröhlich geschickt.
So hat er seinen Roboter in Rekordzeit wieder zurück.
TOSSTEC - Service
Familie Fröhlich ist glücklich, dass sie sich für TOSSTEC entschieden hat und kann den Tag am Pool genießen.
Nun funktioniert alles wieder perfekt und er kann sofort wieder mit der Reinigung beginnen.
Herr Fröhlich musste nur wenige Tage auf seinen Roboter verzichten.
TOSSTEC - Service
Wir verstehen uns als Teil der Naturpool Community. Unter Freunden ist persönlicher, engagierter und schneller Service selbstverständlich. Zögern Sie nicht, uns per Telefon oder Mail zu kontaktieren. Viele interessante Infos, Anleitungs-Videos und Antworten auf wichtige Fragen finden Sie aber auch direkt hier auf unserer Website.
Hier finden Sie viele hilfreiche Tipps und detaillierte Lösungen für die häufigsten Fragen unserer Kunden.
Gönnen Sie Ihrem Roboter im Winter einen umfassenden Service und sichern Sie sich ein weiteres Jahr Garantie.
Hier finden Sie die TOSSTEC Geräte in Aktion und zudem verschiedene Arbeitsschritte im Video.
Mit Ihrer Registrierung verlängert sich Ihre Garantie auf 3 Jahre bzw. 400 Betriebsstunden.
Lesen Sie hier, was bereits stolze Roboter Besitzer über die Geräte und Ihre Erfahrungen mit TOSSTEC verraten.
Coming soon
