Die App verbindet sich nicht mit dem Gerät

Sollte sich Ihr Gerät nicht mit der App verbinden können kann das verschiedene Ursachen haben. Prüfen Sie als erstes ob das Netzteil Strom hat und Sie ein Lüftergeräusch hören können. Prüfen Sie dies bitte einmal ohne dass das Gerät im Netzteil eingesteckt ist und einmal mit eingestecktem Gerät. Sollte mit eingestecktem Gerät das Lüftergeräusch nicht zu hören sein wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Ist beides mal ein Lüftergeräusch zu hören, kann es evtl. daran liegen, dass an Ihrem Handy die Standortfreigabe nicht aktiviert ist. Bitte aktivieren Sie diese, damit sich die App verbinden kann (TOSSTEC benötigt natürlich keine Standortfreigabe – dies ist eine Vorgabe von Google).